Lectora: Veo que las personas por chat y email se tutean aún cuando no se conozcan y se trate de un tema profesional. Yo sigo usando el ‘usted’ cuando no conozco a la persona personalmente ni le tengo confianza. ¿Qué sería lo correcto?

Asesora de etiqueta, Cindy Pereira: A pesar que estamos en la nueva era de la tecnología, debemos mantener la misma forma de trato y respeto hacia las personas, es decir, nunca debemos usar el ‘tú’ de forma directa con las personas que no conocemos. El tuteo no nos hará más cercanos a la persona, sino que nos hará lucir como irrespetuosos.

Cuando ya tengas más confianza, y en la medida que se vayan comunicando, debes hacerlo en la misma línea que los demás de la compañía o grupo al que pertenece la persona. El tiempo te dirá si en algún momento podrás pasar la línea del ‘tú’ al ‘usted’.

Igualmente te recuerdo que siempre debes cuidar la ortografía y la gramática, mantener la cortesía, y una comunicación clara, corta y concisa.